“我的跨境电商之路”NO.7:Tin想把中国美发店开到亚特兰大

12 2014-06-07 10:33

“我的跨境电商之路”NO.7:Tin想把中国美发店开到亚特兰大

【编者按】:即日起,雨果网联合速卖通,推出“中国‘小而美’——我的跨境电商之路”的系列人物专题,报道“速卖通”上的卖家是如何在风起云涌的跨境电商市场中挥斥方遒的。

提起“美容美发”,很多人都会联想到女性。但谁能想到,本期的嘉宾人物——Tin,一个铁铮铮的大老爷们,通过速卖通的平台销售假发,在组队不到两年的时间,却能实现销售额的10倍增长,单月销售额能突破500万人民币。

我能说你太牛逼了吗?不,确切地说,你的团队太牛了。

任何一个接触速卖通的人,都有自己的独有感受。对Tin来说,当时他开“速卖通”仅仅是为了更好地宣传自己的阿里巴巴国际站,压根就没把精力放在它上面。两年过去也才累计4个牌的信用。之后的“幡然醒悟”是因为一个很棘手的现实问题——没钱。世事难料,很多成功的开始都源于机缘巧合。对于当时的他来说,速卖通是个刚起步的平台,竞争并不激烈,更重要的是所需资金不多。但万万没想到,一年后,速卖通的知名度一下子就打开了,国外客人对速卖通的喜欢也令Tin的店铺销售超过其整个国际站。

速卖通的成功让他明白,机遇就摆在自己的面前。单靠一个人的力量是有限的,若要长久发展,小打小闹可不行,必须得组建自己的团队。对于刚进入美容美发这个行业的Tin来说,国外推广压根就一窍不通,我们总是习惯定性以自己的喜好去评判国外客户的选择。尽管什么都不懂,但总要摸着石头过河。根据假发产品时尚、年轻群体、女性的特点,再结合业内做得比较好的Queen,Tin也开始摸索出属于自己的推广路子。他介绍说:“我们不可能在海外投放自己广告,那就只能以社区分享为主的线上推广。现在国内都是微博微信朋友圈,国外一般都是facebook和youtube。如果能够依靠买家在其朋友圈分享产品和购物经验,那也就等于在帮我们做广告。”

现在,通过社交媒体引流量已经不是什么新鲜事了,但如何做好还需要下一番功夫。Tin说,他目前的工作就是提高买家分享的参与度。一方面,他会用些优惠策略去吸引买家主动分享,就如国内微博微信转发求赞一个道理。当然,对于那些主动做好视频分享的,会给予额外的礼物奖励。最后,还需要专业人士的“站台”,比如联系职业测评师为其店铺做广告等。

说起来容易,坐起来很难。单靠一个人能力是不可能面面俱到的。

Tin说,一个好的团队需要明确每个职位的考核方向,比如,售前考核指标是转化率;二次开发是回头购买力;售后说好评率和纠纷率;推广是站外流量的增长。但这些还不够,一个人在一家公司做久了,容易“老油条”,刚开始的拼劲会渐渐消失。所以,当团队成立后,就要必须引入PK竞争文化。就像在长途运输沙丁鱼中,为了不让其缺氧致死,就得在它们中放几条鲶鱼一样,要有刺激,才能有新的生命力的迸发。复制第二团队成了一种可能和必要,让两个或者更多的团队进行内部竞争,才能提高整个团队的活力和潜力。在这个过程中,队员带动团队的成长,团队的成长最终促进整个公司的成长。

如今,Tin的团队已经有40几个人,分工明确,售前、二次开发、售后、推广和美工等各司其职,有条不紊地加大海外市场的开发。他希望有一天,中国的美发店,能开打亚特兰大去。

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