“我的跨境电商之路”NO.13:Sophia用“爆品”引流量

3 2014-07-10 10:53

“我的跨境电商之路”NO.12:Sophia用“爆品”引流量

【编者按】:雨果网联合速卖通,推出“中国‘小而美’——我的跨境电商之路”的系列人物专题,报道“速卖通”上的卖家是如何在风起云涌的跨境电商市场中挥斥方遒的。

相信现如今很多做速卖通的卖家,都是从阿里巴巴国际站转过来的。做汽配产品的Sophia就是其中一员,她从2010年开始接触电子商务。跟很多卖家一样,刚开始接手的时候也是充满好奇和彷徨,或者说压根就不看好速卖通。

简单地把国际站的产品批量导入到速卖通,Sophia只是主观地去设置产品价格和信息描述,并没有根据市场主导去做,所以导致产品的实际信息与描述并不相符合。但这种应付了事的心态在上传产品第三天就成单之后便结束,或许是她因为看到速卖通潜在的生命力,因此开始慢慢将注意力放到速卖通上,开始去学习运营规则。

2011年,店铺的月成交金额1万美金不到,2012年就上升到约为2万美金,去年已经达到6万美金左右。

这一路走来,Sophia可以说是收益颇丰,从刚开始的一窍不通到现如今的信手拈来,每一份收获背后都有她不懈的耕耘和总结。

和速卖通的绝大多数卖家一样,她同样认为选品是整个营销环节的重中之重。店铺产品的选择与平台上的纠纷会有直接的关系,因为平台会比较注重买家的购物体验。

她举例说,尽管她们是做汽配的,但也尝试过做平板电脑。在外界看来,电子产品可能市场需求大,或许能够获利。但对于半路出家的Sophia来说并不见得。刚开始的一个月,成交量确实屡创新高,但一个月后问题就接连不断。主要还是集中在产品质量问题上,产生的纠纷也不断上升。因此,并不能看到啥好卖就去卖啥,同时还要考量在产品出现问题后是否自己能够应付自如。

一个好的店铺要吸引买家,就必须得有几款与众不同的爆品。“与众不同”不仅要体现在产品的独特上,同时在价格上也要够有竞争力。Sophia当初也没有意识到打造爆品的重要性,因此白白浪费了许多引流的机会。她说,爆品的价格一定不要太高,这样才有市场优势,定价基本上就以“不赚钱或者低于成本”为准则,如果价格过高的话,购买的群体就会受限,效果也就不明显。当然了,保证低价的同时还要保证质量,产品质量不过关,纠纷产品就会比较多,这个产品的各项经营指标也会跟着降低,最后会导致产品的排名靠后。

一旦爆品选择了,你还得确定你的供货量足够,不然成交不卖也会影响信誉。总的来说,爆品就算不属于热门产品也要有市场潜力。

成单的“敲门砖”选好之后,接下来的重头戏就是开始推广你的产品。Sophia店铺主要是通过自主营销、平台活动、邮件以及facebook等社交平台进行推广。一般来说,Sophia店铺的自主营销,更多的是采用限时限量和满立减。她说,限时限量的设置时间不宜太长,价格也要足够的有吸引力;同时每次设置的模式最好都不一样,不然会造成客户的视觉疲劳,勾不起客户购买的冲动。如果你有上新的产品,也可以通过邮件的方式告知买家。无论如何,店铺的每一次大促都应该好好把握,这是引流的大好机会,反过来说,也是打造爆品的好机会。除此之外,非大促时期,与其把价格标低不如设置产品折扣。

有些人以为订单成交把货一寄就万事大吉,其实,售后服务这块也是非常重要的。一般产生纠纷无非就是未收到货,或者是产品质量问题。有关前者,Sophia认为这还得涉及到售前服务方面,最好告知客户用的是什么运输方式,一般几天能到,或者你也可以定时把产品的跟踪信息进行反馈给客户。对于小包的发货问题,如果货物在确认收货超时的前10天,客户依旧没收到货物,卖家可以主动给客户进行延长收获期。

在经过近三年的不断努力摸索,Sophia希望今年的年销售额能够再多翻几番,也希望速卖通上的其他卖家能够互相切磋交流,共同发展。(编辑:何志勇)

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