巴西包裹清关出现滞缓,速卖通启动卖家保护政策

3 2015-06-15 08:49

巴西包裹清关出现滞缓,速卖通启动卖家保护政策

雨果网获悉,接巴西邮政通知,近期因国际包裹数量不断增加,巴西海关出现了一定程度的包裹清关滞缓的情况。为避免卖家因此不可抗因素受到影响,速卖通平台将启动卖家保护政策。

速卖通方面表示,平台将对2014年11月1日至2015年1月15日(美国时间)期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策——平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”延长至2015年3月15日(美国时间), 且于2015年2月5日开始生效。 据介绍,平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理。

除此之外,平台还表示,自2015年2月13日起,线上发货“中国邮政挂号小包”、“新加坡小包(递四方)”、“航空专线燕文”发往巴西的包裹承诺运达时间将由60天延长至90天,其他国家的承诺运达时间保持60天不变。北京时间2015年2月13日零时以后创建的线上发货物流订单,将执行新的承诺运达时间。

雨果网了解到,本次保护政策仅限于限时达结束时间在2015年3月15日之前的纠纷订单。因此建议卖家针对未受到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷;同时根据所选择线上发货物流渠道合理设置限时达时间。(文/雨果网 何志勇)

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