安心过年吧!速卖通和敦煌网等跨境电商平台将自动延长备货期

31 2015-06-17 08:53

安心过年吧!速卖通和敦煌网等跨境电商平台将自动延长备货期

雨果网获悉,速卖通“春节不打烊”的活动已经正式启动,报名参与的卖家也陆续收到福利,比如新增10个橱窗推荐。不过,对于无法在春节期间正常发货的卖家,平台也启动了相应的保护政策。据悉,速卖通将对春节7天假期订单的备货期,纠纷响应超时(海外仓无理由退货订单除外)及仲裁响应超时的时间进行延长。

速卖通方面表示,如果卖家的订单截止发货时间在美国时间2月18日到2月24日之间的,系统将自动延长7天备货期; 买家在美国时间2月13日到2月21日期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期;如果仲裁响应时间为美国时间2月18日到2月24日之间的,平台将在当天仲裁响应期限的基础上,人工增加7天的响应期。

不过值得注意的是,如果卖家的商品是海外仓商品,就不能享有这样的保护政策,也就是说相应的订单纠纷及仲裁相应时间不做延长。

速卖通方面建议,针对春节期间无法及时派送的情况,卖家应将放假的消息及时告知客户,并根据春节期间的安排,合理调整产品备货时间,确保年后可正常供货,避免成交不卖。同时,速卖通方面也表示称,平台也会将春节假期的通知提前告知买家。

另据,敦煌网方面表示,由于春节假期临近,工厂及部分物流服务商目前都放假了,平台卖家无法及时发货,因此2015年02月15日至2015年02月24日春节放假期间将不计入备货期,从2月25日起开始计算备货期。同时,DHlink仓库也将在近期陆续停止收发货,至2月25日-26日正式恢复服务

Wish则建议平台上的商户,如果在假期无法履行订单,可以将店铺调整为“假期模式”,假期模式能确保店铺不会受到新的订单,同时即使是店铺有带黄钻的促销商品,也不会被罚款。调整成假期模式之后,请在至少24小时内查看并处理可能产生的订单。在店铺调整成假期模式后的12个小时内仍有可能产生订单。若平台商户能够在假期期间正常运营,Wish建议为热销的商品储备充足库存,暂时下架一些销量低的产品,同时提供可靠的物流服务。(文/雨果网 何志勇)

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