速卖通线上发货投诉有效期延长至120天

6 2015-09-25 08:50

速卖通线上发货投诉有效期延长至120天

雨果网获悉,速卖通线上发货物流订单的卖家投诉有效期将从包裹入库后90天统一延长至120天。

据悉,“线上发货”是由阿里巴巴全球速卖通、菜鸟网络联合多家第三方物流商构筑的物流服务体系,供卖家选择的物流包括国际小包、国际快递和e邮宝。第三方物流商若在承诺的时间内未妥投而引起纠纷赔款,该责任由物流商承担。

速卖通方面表示,卖家在物流异常情况发生后,可以及时发起线上物流投诉,当前仅支持国际小包物流方案的线上投诉。物流投诉线上入口将在物流订单超出投诉有效期后自动关闭,而超过时限后,物流商有权拒绝受理投诉。因此,此次延长投诉有效期,可更好地保障卖家权益,降低物流丢包损失。

据了解,北京时间2015年1月7日零时之后入库的包裹,卖家投诉有效期会自动延长至120天。(文/雨果网  黄婧)

原文地址