速卖通:东欧地区包裹滞缓,平台特制定卖家保护政策

1 2016-06-08 14:27

速卖通:东欧地区包裹滞缓,平台特制定卖家保护政策

雨果网获悉,速卖通近期发现白俄罗斯、乌克兰出现了一定程度的包裹滞缓的情况。因此,特制定卖家保护政策,应对卖家所受到的影响。

雨果网了解到,速卖通将对2015年10月1日至2015年10月31日(美国时间)期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策—平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”基础上延长15天。

另外,卖家需要注意的是,已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间;速卖通平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理;速卖通平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,您仍然需要在5天之内及时响应。

雨果网提醒卖家,针对还未收到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷。

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