速卖通上线举报功能,对恶意买家说再见

0 2016-06-20 14:58

速卖通上线举报功能,对恶意买家说再见

12月24日,雨果网获悉,速卖通为进一步维护卖家权益,规范平台会员的交易行为,已经为各位卖家单独开放了举报恶意买家的入口。如果发现恶意买家,可在对应订单中对其进行举报。

据了解,速卖通平台将会及时跟进卖家的举报,以最快速度对举报的账号进行处理,且对不良数据进行清除(即消除对于卖家店铺经营指标的影响)。账号处理以及不良数据清除结果将会定期以邮件方式通知卖家查看。

举报入口图如下图所示:

速卖通上线举报功能,对恶意买家说再见

另外,速卖通官方表示,买家下单后,只要有订单生成就会有举报按钮;并且卖家可以多次举报;卖家提交恶意买家投诉后,一般一周批量处理一次,每月通报一次总体的处理结果;需要注意的是,卖家在举报页面时只能上传一张图片,图片支持jpg、png等常用格式,一般5MB以下都可以上传成功。

据雨果网了解,全球速卖通平台一直致力于建立一个安全、健康的网上交易环境。随着平台发展日益壮大,来自全球的买家在平台享受购物乐趣的同时,也有极少部分买家存在恶意纠纷等行为,损害了卖家的正当利益,对平台造成了恶劣的影响。建议卖家合理应用举报功能,避免不必要的损失。(整理/雨果网 李宇航)

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