退货一定要有海外仓?速卖通卖家现可定国内退货地址

0 2017-01-06 08:58

退货一定要有海外仓?速卖通卖家现可定国内退货地址

7月19日消息,雨果网获悉,为了更好地给予平台买卖双方合理的纠纷解决方案,提升买家售后体验,速卖通要求卖家需在后台填写有效的退货地址。

据介绍,卖家需要在8月11日0点(美国时间)前设置完毕,填写一个中国境内的退货地址,同时要录入中英文两个版本。如果在国内有多个可退货地址,速卖通会选择默认的地址进行退货处理。同时,如果卖家在海外有可供退货的场所,平台也会优先选择所在国家的海外退货地址。

平台操作

平台操作

速卖通方面表示,如果在规定时间前未设置,逾期产生的订单纠纷,将会因系统无法读取卖家退货地址而进行不退货退款处理。

雨果网了解到,相比国内电商,跨境电商退换货的频率相对较小,这主要是因为物流成本高昂所致。不少卖家在面临海外买家因质量问题提出的退换货要求,一般都选择“赠送”处理以避免差评。不过随着品牌化的不断深入,产品质量提升的同时,相关售后服务水平也有了显著提升,退换货不再如以前那样随意不被重视。

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