全球速卖通启动中邮包裹延误卖家保护政策

0 2017-04-27 18:02

11月8日消息,雨果网获悉,接中国邮政通知,受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响,部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。

为降低此次物流延误对卖家的影响,速卖通平台将对同时满足以下3个条件的订单实行卖家保护政策:  


1.    美国时间9月8日~11月4日期间填写发货通知;

2.    发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”(以填写发货通知选择的物流方案为准);

3.    物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。


卖家保护政策如下:

1.     订单未收到货物纠纷提起率,DSR物流中低分不计入卖家考核;

2.     买家发起“未收到货”纠纷的订单,平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。

值得注意的是,已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。因平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,卖家仍然需要在5天之内及时响应。

雨果网建议,针对还未收到纠纷的订单,卖家应及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷,若有需要,可延长买家保护期;另外,平台建议卖家及时调整物流渠道,可选择速卖通无忧物流以及线上发货物流发货。速卖通方面表示,将会持续关注物流状况,并结合实际情况进行卖家保护。

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