速卖通:双十一订单及时发货,超期未填写发货通知将关闭订单

0 2017-05-08 22:18

速卖通:双十一订单及时发货,超期未填写发货通知将关闭订单

图片来源:http://www.123rf.com.cn/

今年是全球速卖通参加的第三个“双十一”大促,现已完美收官。本次大促全球速卖通平台上的交易一共覆盖230个国家和地区,共产生订单35779644笔。“双十一”结束后将迎来物流发货的高峰期,买家最关心的问题自然是快递何时送达。雨果网了解到,速卖通提醒广大卖家:尽早发货,避免高峰导致的包裹延误!

本次公告速卖通平台根据不同的情况给出了相应的建议。具体罗列如下:

对于已经发货的订单,速卖通建议:及时填写正确的运单号,并关注物流状态;若有转单号请及时更新;遇到物流异常情况请主动及时与买家沟通,同时及时联系物流公司进行沟通并尽快解决。

针对还未发货的订单,速卖通提醒:时刻关注备货期剩余时间,并确保订单在备货期限内填写发货通知及上传物流信息的操作,超期未填写发货通知的订单将超时关闭。

遇到备货不足,无法在备货期限内完成发货的情况,速卖通指出应主动与买家联系并妥善协商,通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作,避免给买家带去不良体验。

而对于恶意避免成交不卖而虚假填写运单号的行为,速卖通表明平台将严格监控,针对填写发货通知5个工作日后运单无物流上网信息的订单,将依据“虚假发货”规则进行处理。若被判定为虚假发货,具体处理细致为:平台保留关闭订单且退款给买家的权利,情节严重的将据严重程度处以账号冻结甚至永久关闭账号的处罚。

此外,针对因物流公司问题导致5个工作日后运单无物流上网信息,速卖通表示将会在核实具体情况后酌情进行处理。(文/雨果网 陈斌煌)

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