速卖通提升对俄路向服务指标,经济类物流服务将不被允许

1 2017-06-12 08:53

速卖通提升对俄路向服务指标,经济类物流服务将不被允许

全球速卖通平台在俄罗斯的影响力有目共睹,其服务及口碑甚至辐射周边多个国家和地区,包括白俄罗斯和乌克兰。随着平台服务地域及人群的不断加大,以及消费市场需求的多变且普遍有所提升,速卖通除了在前端把控入驻卖家质量及对优质卖家倾囊扶持之外,在后端服务上,特别在物流质量服务上的要求更是精益求精。

雨果网获悉,继1月3日开始全面升级西班牙和巴西路向物流服务后,速卖通于近日表示,为保障平台物流服务稳定性,避免因俄罗斯邮政调整经济类物流的配送政策给消费者及卖家经营带来不确定性影响,速卖通平台将于2017年02月07日(美国太平洋时间)对俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯的物流政策进行如下整体升级:

1、 俄罗斯:订单实际支付金额≥2美金的订单不可使用经济类物流服务发货;

2、 乌克兰、白俄罗斯:所有订单不可使用经济类物流服务发货。

速卖通提升对俄路向服务指标,经济类物流服务将不被允许

注:海外仓发货不在物流政策范围内

同时为降低卖家发货到俄罗斯的物流成本并保障物流服务稳定性,速卖通特联合俄罗斯邮政推出专属清关配送服务的简易类物流服务“AliExpress无忧物流-简易”(适用:重量<2kg;订单金额≤5美金)。

速卖通平台建议,如若卖家已报名参加活动的商品,应提前修改运费模板设置,避免因活动锁定无法更新运费设置;同时,为避免影响卖家的物流考核,卖家在填写发货通知时应准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”。具体参考如下:

速卖通提升对俄路向服务指标,经济类物流服务将不被允许

雨果网了解到,平邮作为为经济型的小包,在跨境电商早期确实发挥着不可取代的作用。然而,随着竞争的加剧、市场需求的提升,平邮小包的不足也逐渐显现。以低价著称的平邮小包,虽然可以为卖家带来成本的降低,但是无法追踪、投妥率不高、时效慢等因素严重影响了客户体验。正如速卖通取消西班牙和巴西路向平邮服务后收到卖家普遍好评反应的那样,他们表示平邮不仅扰乱了市场价格体系,丢包率还特别的高,买家体验非常不好。有卖家甚至希望平台能够全面抵制平邮,要求必须使用标准以上的物流,这样就不会存在既想要用挂号发货,但却还得考虑平邮价格竞争优势的矛盾。正因“急客户之所急”,速卖通才在做了大量深入调查后,坚持对俄路向去平邮化。尽管可能在前期会影响到小部分卖家的运作,但总体来说,对物流服务的规范从本质上是帮助卖家提升对客户体验的重视,以及清晰化于物流产品的选择方向。

业内人士也表示,俄罗斯作为速卖通目标市场,提升其物流服务质量志在必行。2017年平台如何在稳固俄罗斯霸主地位的同时,将战线拉得更长,首先要解决的也是物流的问题。将平台站点开到世界各地并不难,难的是如何维护平台品牌在当地的声誉,以及形成好口碑和固定的消费群体,产品好的同时,物流也得跟上,平台之间的竞争除了流量之外,谁能提供更好的物流服务也很重要。此番速卖通提升俄罗斯路向的物流服务,非常符合其2017年的战略目标,对于培养更多金银牌店铺,助力传统企业转型,扶持优质卖家,打造中国品牌等都有十分重大的积极作用。

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