速卖通年费退款失败了怎么办,如何查询年费返还进度?

4 2018-05-24 10:06

速卖通年费退款失败了怎么办,如何查询年费返还进度?

在速卖通平台,经营到自然年年底的卖家有机会享受年费返还激励政策(点击查看:年费返还标准)。新年伊始,你的年费退款可还顺利?下面小编就来跟大家聊一聊速卖通年费退款失败和进度查询的问题。

如果在速卖通年费退款过程中遇到问题,建议您先等待5个工作日,平台会将退款失败的资金反冲回通用账户,反冲后您可以自行操作提现。

●您可以登录到您的“通用账户”查看下右上角[通用资金]记录中是否有年费金额,也可以在交易详情中查看最近是否有“退款资金反冲”的记录。

●您可以点此申请提现,核对支付宝账号、填写支付宝姓名对电子确认协议进行确认打钩,完成后点击提交,就可以进入自主提现退款的流程。

如您对上述操作仍有问题,请在2月1日后在线与人工客服确认情况,并提交相关材料,平台才能协助您申请重汇。

若想查询速卖通年费返还的最新进展,您可以直接登陆到“账号及认证 - 我的权益 - 类目权益 - 查看详情”,查看您未使用年费金额/返还年费金额及退款情况:

1. 如显示“退款成功”,请您确认下您国内支付宝账号的入账记录(注:记录中的申请日期并非退款日期,建议您看下申请日期后15天内的入账款记录)

2. 若显示“待审批”、“审批中”或“退款中”,请您耐心等待退款结果的更新;

3. 若显示“退款失败”,或长期显示“退款中,可能是由于您的收款账户问题,导致退款失败。可按上述办法进行操作。

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