专注速卖通8年的讲师送给中小卖家的5句话

2 2018-08-28 14:34

专注速卖通8年的讲师送给中小卖家的5句话

汪星老师是速卖通大学首批入驻的官方讲师,江湖人称“星爷”。“星爷”将他专注速卖通8年来的一些心得体会,以及他作为讲师对圈内卖家的群体观察凝结成了5句话,非常值得中小卖家一读!

1、“没人敢说自己了解速卖通的全部”

没有人敢说自己了解速卖通的全部,如果有,TA一定在装。

做速卖通八年以来,见过了很多很多优秀的卖家朋友。

这些卖家朋友在自己擅长的领域闪闪发光,有熟悉直通车的、有擅长站外引流的、有精通客户管理的,但没有哪一位号称自己了解速卖通的全部。

闻道有先后,术业有专攻。随着大家经验的丰富和职级的提升,时间变得越来越宝贵,无法做到掌握并且熟练运用速卖通平台所有知识。

既然做不到全部精通,那在碰到不懂的问题的时候就要问出来。三人行必有我师,在自己对某个事件想不明白而又摸索不到方向的时候,问平台客服、问同行卖家、问身边朋友等等,总会有人知道答案,或者无限接近正确思路。

2、“请先把自身资源充分利用好”

很多卖家朋友一上来就高喊站外引流、直通车之类的口号,但打开店铺一看,却连基本的店铺装修和详情页优化都没做足。与其过于关注产品和店铺之外的技巧,不如先把自身资源充分利用足。

我敢打赌,此时此刻,打开速卖通账号后台,营销邮件,有多少卖家朋友从来都没有发过?

别道听途说什么效果不好,先发了再说。速卖通后台的营销邮件是邮件白名单,可以直达客户邮箱,如果一次两次效果不好,再进行方向性调整,多试几次,效果就出来了。

营销邮件只是举个例子,还有很多细节比如店铺优惠券没有时刻挂着、店铺满立减不愿意设置等等,这些都是能增加流量和提高转化的动作,把自身资源充分利用好,细节做足了,自然就好了。

3、“所谓的“大卖家”其实没有想象中的那么强大”

大家想象当中的“大卖家”应该是:团队分工明确、成员个个都是细分专业领域里的专家、狼性操作、发现某个机会就全力切入孤注一掷地猛打猛杀……

事实上的“大卖家”可能是:公司内部跨部门沟通协作困难、团队内部互相竞争消耗严重、哪怕做个小决策也要开上半天会议然后迟迟无法行动……

“大卖家”公司架构庞大,转身慢,一旦有个什么事情要做的话必然要照顾到稳定,同时要考虑公司内部各部门的利益;“小卖家”组织架构简单,决策迅速,发现问题及时,可以在各种变化当中迅速发现机会并吃掉,尤其是速卖通这种变化当中的平台。

4、“有必要扩充品类、人员、账号?”

在现有账号运作良好、有充足现金流支撑并且现有账号各种资源已经充分利用好了的前提下,可以考虑扩充品类、人员、账号;否则,还是建议稳扎稳打,先经营好已有类目,再求发展。

5、“细节和执行真的很重要”

借用海尔的一句话,“日事日毕、日清日高”。

每一天要做的事情有很多:

· 今天订单留言、站内信回完了吗?

· 今天邮件、旺旺、钉钉消息都处理完了吗?

· 今天离发货期只剩一个工作日的订单跟进了吗?

· 今天检查店铺活动(限时限量折扣、满立减、店铺优惠券)了吗?

· 今天检查店铺关联营销失效/过期了吗?

· 今天上传新产品了吗?

· 今天过了一遍可报名的常规平台活动了吗?

· 今天做站外引流了吗?

· 今天回复买家中差评了吗?

· 今天看店铺后台数据了吗?

· 今天盯热销品同行价格了吗?

· 今天与采购互动(新品推荐、催到货等)了吗?

……

所谓的“大卖家”,只不过是把平台给的资源利用得足一点而已。

把每天下班前需要完成的任务列个清单,做好了以后,店铺后台每日服务分六项全绿就不是问题啦!

(来源:阿里巴巴全球速卖通)

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