速卖通卖家服务等级新增“4个工作日上网率”指标,后续或纳入考核!

0 2019-01-08 11:28

速卖通卖家服务等级新增“4个工作日上网率”指标,后续或纳入考核!

雨果网获悉,速卖通平台预计于2018年9月7日左右,在卖家服务分中上线“4个工作日上网率”(替换目前的“48小时上网率”)。

而在 2018年9月7日至2018年10月中旬期间,平台仅在卖家服务分中展示“4个工作日上网率”这个指标,暂不考核。后续平台将视卖家指标的提升情况,将“4个工作日上网率”纳入到服务分和卖家账号考核中,具体考核时间另行通知。

众所周知,货物质量和物流速度,是增强买家对店铺粘性的主要因素。速卖通也是通过平台数据分析发现,订单上网时长和NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分有密切关系。

从下图中可见,从买家支付到订单有ASCAN(首条物流追踪信息)若在4个工作日后,整体的NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分率呈明显增长趋势。若订单上网时长控制在4个工作日内,对降低NR纠纷率及DSR卖家服务低分有明显的改善作用。

速卖通卖家服务等级新增“4个工作日上网率”指标,后续或纳入考核!

从平台整体的数据结果看,若4个工作日上网率>=90% 可接受,若4个工作日上网率<=60%需要卖家重点提升,届时请卖家朋友持续关注指标,选择好的物流渠道,优化提升。

*4个工作日上网率指标:考核期内已全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间<=4个工作日的订单数/(考核期内支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消订单数)

(文/雨果网   董小玲)

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